CMS, DAM y PIM: el Trío Maravilla de la gestión de contenido digital

Imagínate gestionar contenido digital sin quebraderos de cabeza. En el mundo acelerado del marketing y la tecnología digital, existe un trío que está cambiando la forma de interactuar con la información: CMS, DAM y PIM. Estos no son meros acrónimos; son la espina dorsal de una buena estrategía de contenido.

Según Forrester, la inversión en estas plataformas subirá más de un 13% anualmente. Esto no sólo refleja una tendencia, sino una necesidad empresarial emergente.

Ahora, ¿cómo identificar si es momento para invertir en estas herramientas? Hay síntomas que nos dan pistas sobre la necesidad de implementar un DAM (Digital Asset Management) o un PIM (Product Information Management); hablaremos de ello.

Invertir en un DAM o un PIM

Entender la integración y gestión de contenido digital es clave para cualquier CTO o CIO que busque maximizar la eficiencia y la experiencia del usuario en su negocio.

Primero, repasemos brevemente que es cada uno.

• CMS, o sistema de gestión de contenidos, es la herramienta que permite crear, editar y administrar las páginas de nuestra web.
• Por otro lado, PIM, que significa gestión de información de productos, se centra específicamente en la gestión y mantenimiento de información sobre productos comercializados, en diversas plataformas de comercio electrónico y catálogos de productos.
• Finalmente, DAM (gestión de activos digitales) se especializa en almacenar, organizar y compartir activos digitales como imágenes, música, videos y otros materiales de marketing.

Contar con herramientas especializadas para propósitos más específicos nos permite optimizar la gestión de nuestro contenido digital. Vemos que cada vez más empresas priorizarán la optimizada gestión de sus contenidos digitales y datos de productos. En nuestro camino por entender del impacto que tiene una buena gestión de contenido, tanto para una web corporativa, un catálogo para B2B o una web con opciones de comercio electrónico, es crucial considerar cómo estos sistemas se complementan entre sí.

Ya tienes un CMS, aunque no lo sepas

Si alguna vez has trabajado con Wordpress, Wix o cualquier plataforma similar, estás más familiarizado con un CMS de lo que crees. CMS, Content Management System, o Sistema de Gestión de Contenidos y la base sobre la que se apoyan prácticamente todos los sitios web hoy en día.

Si tu web tiene pocas páginas, pocas imágenes y pocos productos, y te sientes satisfecho con las funcionalidades que te ofrece tu plataforma actual, quizás este artículo no sea para ti. Sin embargo, si tu web es compleja o tienes planes de que crezca, prepárate para profundizar más.

Un CMS puede considerarse una especie de "navaja suiza" digital, pues dentro de él pueden coexistir funcionalidades de DAM y PIM, solo que en una versión más básica y, muchas veces, limitada. Es crucial entender que si no atendemos las necesidades específicas de gestión que cada uno de estos sistemas resuelve, podríamos encontrarnos estancados frente a barreras que obstaculicen nuestra eficiencia y estrategia de crecimiento.

Síntomas de que necesitas un DAM

Si tu equipo de marketing alguna vez ha pasado horas buscando imágenes específicas para una campaña entre montañas de archivos, sufren la falta de un DAM. Otros síntomas comunes son dificultades para controlar el acceso, compartir y organizar efectivamente estos activos. Si cada búsqueda es como encontrar una aguja en un pajar, o si el tiempo valioso de tu equipo se evapora en estas búsquedas, es hora de considerar invertir en un sistema DAM especializado.

Los DAMs modernos permiten almacenar y catalogar archivos efectivamente, asegurando que cada miembro de tu equipo pueda encontrar y utilizar los recursos necesarios en cuestión de segundos. Esto optimiza procesos creativos y de marketing y asegura que se mantenga un control riguroso de la marca.

Síntomas de que necesitas un PIM

Pasemos ahora al sistema de Gestión de Información de Productos (PIM). ¿Tu empresa maneja un volumen considerable de datos de productos? Si se siente abrumado con la gestión de esta información, es un signo de que podría ser el momento adecuado para implementar un PIM. Esta necesidad se hace aún más patente en sectores como fabricación, retail, o hospitalidad, donde la calidad y seguridad son cruciales y los datos sirven como base para ddecisiones importantes.

Un PIM también es indispensable si buscas evitar interrupciones inesperadas en tus servicios, optimizar procesos de producción y mantenimiento predictivo, o como cuando se quiere tener datos exactos y controlados para aplicaciones móviles en entornos corporativos o aplicaciones de terceros. Imagina tener datos de productos dinámicos y actualizados que puedan conectar con tus plataformas de comercio electrónico, CRM y ERP, y poder escalar esos datos conforme tu empresa crezca. Un PIM eficiente es un arma poderosa en tu arsenal digital.

DAM, principales características

Cuando hablamos de un DAM, nos referimos a un sistema que actúa como un hub central de activos que tiene la labor vital de almacenar, organizar e impulsar la colaboración de los equipos. Su finalidad es clara: facilitar y eficientizar las operaciones de contenido.

Una de sus principales características es la capacidad de permitir una entrega rápida omnicanal, gracias a su optimización de imágenes y vídeos sobre la marcha. Esto es crucial en un mundo donde los contenidos digitales deben adaptarse y estar disponibles en múltiples plataformas simultáneamente.

Además, un DAM robusto desbloquea automatizaciones inteligentes. Esto incluye la clasificación automática de imágenes, la moderación de contenidos y la posibilidad de generar nuevos activos utilizando la Ingeniería IA a gran escala. Estas tecnologías no solo aportan eficiencia sino también una notable reducción de errores y tiempos de gestión.

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Y por último, pero no menos importante, un DAM facilita operaciones de contenido y auditorías de rendimiento, ofreciendo incluso ventajas relacionadas con el aprendizaje automático o una optimización de entrega por zonas geográficas específicas.

PIM, principales características

En el intrincado mundo de la gestión de datos de productos, una Plataforma de Información de Producto (PIM) se destaca como un aliado estratégico para las empresas que quieren destacar en Catálogos digitales, comercio electrónico y, en general, la experiencia del cliente. Pero, ¿qué hace realmente especial a un PIM?

Una PIM no solo centraliza la información de los productos, sino que también optimiza el ciclo de vida del contenido de producto. Imagínate tener un panel de control que te brinde una visión integral, desde la asignación de tareas hasta el seguimiento de las interacciones de los miembros del equipo, la calidad del dato de cada producto, descripciones técnicas o textos de marketing y los canales por lo que se está enviando la información. Este es el poder de un sistema PIM.

Con esta herramienta, el mantenimiento de la información del producto no solo es más fluido, sino que las alertas inteligentes mantienen todo en conformidad con las normas y hacen que nunca se pasen por alto esas fechas límite crucialmente importantes. Además, la habilidad para establecer prioridades en tiempo real facilita la toma de decisiones estratégicas que pueden variar desde acciones de mantenimiento preventivo hasta correctivo, siempre basadas en datos controlados y actualizados.

Para las empresas que manejan una gran cantidad de SKUs o aquellas cuya información de productos requiere un manteniendo altamente especializado, un PIM se vuelve indispensable. Se trata no solo evitar errores, sino también prevenir incumplimientos gracias a su aguda capacidad de notificar y rastrear la asignación eficaz de los planes para cada activo.

Los PIM son ese engranaje clave que, cuando está bien implementado, se traduce en una gestión de datos proactiva, que resulta en un impacto directo sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial.

Hablemos de IA, qué funcionalidades de IA ofrecen estas herramientas

No podría faltar un poco de polvo de hadas para echar sobre estas herramientas. Hablemos de las novedades de la Inteligencia Artificial aplicada a la gestión de los contenidos digitales. PIM, DAM y CMS modernos no se están quedando atrás en incorporar estas tecnologías, proporcionando funcionalidades que optimizan los procesos, enriquecen la experiencia del usuario y aumentan la efectividad del marketing digital.

Opciones de IA que ofrece un CMS moderno

Día a día, los CMS modernos se vuelven más inteligentes (y puede que nosotros menos). Las principales funcionalidades de IA de los CMSs hoy en día están relacionadas con la generación de contenido: una especie de ChatGPT integrado en los CMSs que facilita el proceso de creación. Podemos encontrar opciones para crear el texto de un artículo, realizar resúmenes del artículo para entradillas, apoyo en la creación de metadatos, o calificación automática de tags.

Opciones de IA que ofrece un DAM moderno

Los DAM, por otro lado, utilizan la IA para automatizar la tediosa tarea de organización de activos digitales. Podemos encontrar soluciones para descripción automática de imágenes, redimensionamiento inteligente, up-scale, borrados inteligentes y hasta alteraciones de las imágenes para cambiar colores de determinados objetos.

Estas funciones no solo ahorran horas de trabajo, sino que también mejoran la consistencia y la calidad del contenido visual en todos los puntos de contacto con los clientes.

Opciones de IA que ofrece un PIM moderno

Finalmente, hablemos de los PIM, que se benefician de la IA especialmente en la gestión y enriquecimiento de la información de productos. Muchas plataformas están integrando IA para clasificar automáticamente productos, detectar y corregir errores en las descripciones o sugerir atributos de productos conforme a tendencias del mercado.

Además, la IA en PIM puede ser utilizada para mejorar la calidad de la data, lo que permite a las empresas de comercio electrónico ofrecer descripciones de productos más precisas y detalladas, resultando en una mejor experiencia de compra para el consumidor y un proceso de compra más eficiente.

La IA está permitiendo que nuestro contenido sea más inteligente, relevante y atractivo para nuestros clientes. Las innovaciones en PIM, DAM y CMS están estableciendo nuevas pautas para la gestión eficaz y proactiva de activos y productos digitales, brindando herramientas valiosas para que los líderes tecnológicos impulsen sus estrategias de contenido digital.

Necesito un DAM y un PIM nuevo, ¿cómo elegir el que mejor se adapta a mis necesidades?

Llegado el momento de elegir un nuevo DAM o PIM, es elemental plantearse la necesidad entre adquirir una solución "todo en uno" (monolito) o una solución composable. Los sistemas monolíticos ofrecen una estructura unificada con funcionalidades predefinidas que cubren una gama amplia de necesidades. Mientras ofrecen una base sólida y estable, pueden presentar ciertas limitaciones cuando tus necesidades de negocio son únicas o cambian rápidamente.

Por otro lado, una solución composable proporciona flexibilidad, permitiendo que seleccionemos y unamos distintos servicios especializados como piezas de un rompecabezas, dándonos el poder de personalizar y escalar nuestra plataforma según nuestros requerimientos particulares. Esta flexibilidad es crucial en un mercado que se mueve rápido. Este tipo de soluciones tiene ya mucho recorrido en mercados más maduros como en el norte de Europa y EE.UU. En España, estamos presenciando la llegada de esta tendencia que, indudablemente, define el futuro de la gestión tecnológica en las empresas.

Por qué elegir soluciones Composable

Las soluciones composable ofrecen innumerables ventajas. Aparte de adaptabilidad, nos brindan escalabilidad, porque no importa cuánto crezca nuestro negocio, siempre podremos añadir o reemplazar servicios sin tener que rediseñar toda la arquitectura tecnológica. También proporcionan innovación continua, dado que podemos integrar nuevas funcionalidades a medida que emergen, sin tener que esperar grandes actualizaciones del sistema.

Además, se benefician de una mayor velocidad de implementación, ya que es más rápido instalar y configurar servicios específicos que toda una infraestructura monolítica. No olvidemos la eficiencia en el coste, puesto que invertimos únicamente en lo que necesitamos, cuando lo necesitamos, evitando gastos innecesarios en funcionalidades que no utilizamos.

El presente y futuro parece inclinarse hacia las soluciones composable, y en Novicell, hemos discutido ampliamente este enlace vascular que ya es una realidad palpable. Os invitamos a consultar nuestro webinar sobre composable para profundizar en cómo esta realidad está reformando el panorama empresarial.

Cómo puede ayudar Novicell a elegir la mejor solución tecnológica

Desde Novicell entendemos que elegir la tecnología adecuada para tu empresa puede ser una tarea abrumadora, aunque fundamental. Tenemos una vasta experiencia, hemos ayudado a muchos clientes tanto en la selección como en la implementación de soluciones que mejor se adaptan a sus necesidades.

Nuestro enfoque es brindarte una asesoría personalizada. Aquí hay algunas formas en cómo podemos ayudarte:

• Diagnóstico de Necesidades: Analizamos tu operación actual y identificamos áreas de mejora.
• Selección de Tecnología: Recomendamos las herramientas que mejor se acoplan a tu empresa, integración y presupuesto.
• Implementación Estratégica: Ofrecemos soporte en el despliegue de las soluciones, asegurando que se integren de manera eficiente.

Si lo que buscas es una ubicación centralizada para tus activos digitales, mejorar la experiencia del usuario o simplificar el ciclo de vida de tus contenidos digitales, estamos aquí para guiarte, puedes contactarnos mediante la web para  concertar una cita.

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