BigCommerce vs Magento: ¿Cuál es la mejor opción para tu eCommerce?

Elegir la solución de comercio adecuada es como sentar la primera piedra de tu imperio online. Comprender las opciones de BigCommerce y Magento es fundamental para cualquier empresario digital. Este artículo explorará en detalle ambas plataformas, ayudándote a tomar una decisión informada para tu negocio online.

Qué es BigCommerce

BigCommerce es una reconocida plataforma de comercio electrónico que desde su creación en 2009, ha visto una adopción masiva en todo el mundo, con más de 60,000 negocios B2B y B2C operando en 150 países.

Con clientes de la talla de P&G, Nike, Diageo y Shell, BigCommerce se destaca por su robusta capacidad para atender tanto a clientes corporativos como a propietarios de pequeñas empresas que buscan establecer su presencia online y elevar sus operaciones de comercio electrónico.

Sus funcionalidades nativas tanto para negocios B2B como B2C, sumado a un editor visual fácil de manejar, permiten a los usuarios la gestión de contenido personalizar sus tiendas online sin esfuerzo, adaptándose perfectamente a la identidad de tu marca.

Con más de 600 aplicaciones e integraciones disponibles, BigCommerce se posiciona como una solución de comercio de vanguardia en términos de funcionalidad, ofreciendo opciones de pago que abarcan lo internacional y local, como Apple Pay, Amazon Pay y PayPal, entre otros.

Destinada a negocios de diversas magnitudes, BigCommerce simplifica el proceso de gestión de tiendas online, manteniendo al mismo tiempo una flexibilidad que recuerda a sistemas más complejos como Magento.

Esto es evidente en su amplia gama de herramientas que incluye desde la gestión de inventario, pasando por opciones avanzadas de SEO, hasta recursos de marketing digital clave para el crecimiento y aumento de ventas de los negocios.

Para una estrategia de marketing con requerimientos más exigentes, BigCommerce Enterprise otorga un nivel de control mayor, acompañado por la posibilidad de intervenir la plataforma con código personalizado, optimizando así la experiencia de compra y la gestión operativa del negocio de comercio electrónico.

Ventajas de BigCommerce

BigCommerce se distingue de otras plataformas de comercio no solo por su facilidad de uso sino también por su potencial para expandir las ventas de sus usuarios.

Una de sus funciones más destacadas es la venta multicanal que se gestiona de manera eficiente a través del Channel Manager, optimizando la presencia en diversos canales de venta y redes sociales.

Las herramientas de ventas y de SEO son otros de los activos valiosos dentro de la amplia gama del catálogo de productos que BigCommerce pone a tu disposición, incluyendo la implementación de microdatos, la personalización de URLs, títulos de páginas y la integración con CDN.

Esto se traduce en mayor tráfico y una mejor posición en las páginas de resultados de buscadores.

Un punto importante que favorece a BigCommerce es la ausencia de comisiones por transacción en cualquiera de sus planes, lo que implica un ahorro sustancial para las tiendas online.

Además, permite la creación de cuentas de personal sin restricciones de número, lo que habilita a empresas más grandes para manejar sus operaciones de manera distribuida y eficaz.

Otra de sus múltiples opciones es su sistema de actualización automática de planes basado en el desempeño comercial. Si una tienda supera los 50.000 dólares en ventas anuales, BigCommerce ajusta automáticamente el plan para adecuarse al crecimiento del negocio, sin añadir costes adicionales por transacción.

Estas ventajas, entre otras, hacen que BigCommerce sea una plataforma ideal para emprendedores y empresas que buscan una solución de comercio electrónico confiable, segura y con un amplio mercado.

Qué es Magento

Magento es un comercio electrónico con una plataforma de código abierto y con muchas opciones personalizables. Creada para dar servicio principalmente a grandes empresas, Magento se destaca por su flexibilidad y capacidad de escalabilidad, lo cual permite a los negocios crecer sin temor a enfrentar limitaciones de la plataforma.

Su reputación está respaldada por la confianza que le han depositado marcas de renombre global, consolidándose así como una solución fiable y robusta para los comerciantes que buscan control total sobre la personalización de sus tiendas online.

La seguridad es uno de los pilares de Magento, ofreciendo medidas fuertes y actualizadas para proteger no solo las transacciones, sino también los datos del clientes.

Aunque su potencial de configuración podría requerir conocimientos técnicos más avanzados, es ese mismo nivel de personalización lo que permite a los usuarios de Magento ajustar sus sitios de manera detallada, adaptándose a necesidades específicas y a la identidad de sus marcas.

Ventajas de Magento

Magento presenta una serie de ventajas clave para el negocio de comercio electrónico que busca no solo arrancar su actividad sino crecer y expandirse en el comercio online:

• Gestión avanzada de productos: La plataforma proporciona herramientas de comercio detalladas para presentar productos de forma cuidadosa, incluyendo especificaciones, imágenes, y opciones de personalización.
• Plantillas gratuitas: Hay una amplia variedad de temas gratuitos disponibles, lo que permite a los propietarios de negocios modificar y mejorar el diseño de su tienda online sin costes adicionales.
• Comunidad sólida: La comunidad de desarrolladores y usuarios de Magento es amplia y activa, ofreciendo soporte, extensas reseñas de productos, y plugins para mejorar la funcionalidad del sitio.
• Personalización elevada: Magento brinda gran flexibilidad en la personalización de la tienda con múltiples opciones de diseño y características.
• Funcionalidades completas: Desde la gestión de inventario hasta la implementación de análisis de datos, pasarelas de pago y optimización SEO, Magento ofrece un conjunto de herramientas para una experiencia de compra efectiva y satisfactoria.

Estas ventajas convierten a Magento en una opción atractiva para aquellas empresas que cuentan con los recursos y el conocimiento técnico para aprovechar al máximo las capacidades de la plataforma.

BigCommerce vs Magento: principales diferencias

Cuando se trata de elegir una plataforma de comercio electrónico adecuada para tu negocio, BigCommerce y Magento presentan diferencias fundamentales que pueden ser determinantes en tu decisión.

• BigCommerce se ha posicionado como una solución integral para pequeñas y medianas empresas, hospedando de manera segura tus tiendas online, y se distingue por su simplicidad y su capacidad para comenzar a operar rápidamente.
• Magento no incluye alojamiento, otorgando a los usuarios un mayor control pero exigiendo que se encarguen de su propia infraestructura, lo que puede elevar tanto la complejidad como el costo general.
• BigCommerce proporciona alojamiento, mientras que Magento no proporciona alojamiento.
• ‍BigCommerce ofrece soporte técnico, mientras que Magento requiere que contrates a un desarrollador para realizar cambios.
• ‍BigCommerce es mejor para las pequeñas y medianas empresas, mientras que Magento es para las empresas grandes.
• ‍BigCommerce sólo puede conectarse con mercados existentes, mientras que Magento puede crear un mercado online.

¿Cuál de estas herramientas eCommerce es más fácil de usar?

No hay duda aquí. Magento es de código abierto, lo que significa que se basa en el conocimiento del desarrollo si deseas explorar la gama completa de sus ofertas. Es una de las plataformas de comercio electrónico más complicadas que existen, y ciertamente es la más complicada de las plataformas más populares.

Eso significa que no te registrarás en Magento sin un plan establecido, y probablemente alguna fuente de desarrollo que pueda ayudarte a construir la presencia minorista que estás buscando.

Con BigCommerce, por otro lado, ofrece funciones diseñadas para tiendas en crecimiento , lo que significa que es posible que ni siquiera tengas una tienda cuando te registres por primera vez. Puedes usar funciones como su Drag-and-Drop Builder para construir tu primera tienda.

BigCommerce, como software de comercio también te brinda funciones de servicio al cliente para ayudarte a resolver cualquier problema que tengas en el camino. Con Magento, el servicio de atención al cliente puede ser un poco complicado, especialmente cuando buscas resolver problemas que muchas otras tiendas pueden no tener.

Si bien Magento obtiene puntos importantes por la solidez de sus ofertas, no podemos llamarlo fácil de usar en el sentido en que tener conocimientos de programación es vital.

BigCommerce vs Magento: ¿Cuáles son las características clave a comparar?

Cuando te encuentras ante la decisión entre BigCommerce vs Magento para tu plataforma de comercio electrónico, entender las características distintivas de cada una resulta fundamental. En esta comparativa, analizaremos las diferencias esenciales entre ambas, proporcionándote la claridad necesaria para tomar una decisión informada que se ajuste a las necesidades y metas específicas de tu negocio.

Personalización

La capacidad para personalizar una tienda online es crucial para reflejar la identidad de una marca y satisfacer las demandas específicas de tu cliente.

BigCommerce entiende esto y ha creado una plataforma con API abiertas que permiten una personalización considerable y facilita la integración con aplicaciones externas necesitando tan solo conocimientos básicos.

Por su parte, Magento se destaca por su inmensa capacidad de personalización, pero esta viene con un precio: la necesidad de tener conocimientos técnicos profundos para poder aprovechar al máximo su potencial.

Funciones de marketing

BigCommerce brilla en el aspecto de marketing y la gestión de catálogos, ofreciendo a los comerciantes herramientas de SEO y venta altamente eficientes que se integran fácilmente en la operativa diaria de cualquier tienda online.

Además, es una solución completa gracias a su simplicidad a la hora de compartir contenido en blogs y redes sociales facilita la ejecución de estrategias de marketing digital, para así aumentar el alcance y la interacción con los clientes.

Magento también ofrece una amplia gama de herramientas de marketing, respaldado por una comunidad de desarrolladores que contribuyen con soporte en aspectos técnicos y recursos que pueden mejorar la visibilidad y eficacia del marketing.

Seguridad

En cuanto a la seguridad, tanto BigCommerce como Magento se toman en serio la protección de los datos del cliente. BigCommerce se presenta como un entorno confiable con cumplimiento de normativas como ISO/IEC 27001:2013 y PCI DSS 3.2, además de herramientas de seguridad en su infraestructura propia.

Magento, siendo una solución de auto-alojamiento, ofrece orientación en prácticas de seguridad avanzadas y soporta medidas como HTTPS y CDN para mantener seguras las transacciones y los datos de las tiendas de comercio, aunque deja en manos de los usuarios la aplicación de estas recomendaciones.

Atención al cliente

BigCommerce destaca en la atención al cliente, proporcionando un soporte 24/7 con opciones de contacto variadas a través del panel de control, teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

Esta asistencia resulta esencial para usuarios que buscan resolución de problemas de forma rápida y eficaz. Por otro lado, Magento se apoya en su comunidad de desarrolladores, pero la asistencia técnica directa puede ser más limitada y requerir inversión adicional a través de expertos externos.

En pocas palabras, Magento Commerce puede resultar un desafío técnico demasiado grande si no estás listo para manejarlo.

El manejo de parches de seguridad, por ejemplo, puede dejarlo en un bucle. Y eso suponiendo que tenga suficiente conocimiento técnico para comenzar en primer lugar.

Opciones de pago

En un mundo donde las opciones de pago pueden ser un diferenciador vital, BigCommerce saca ventaja al ofrecer más de 65 soluciones de pago preintegradas, incluyendo apoyo para PayPal a través de Braintree con tarifas competitivas de procesamiento.

Esto pone a tu disposición una amplia gama de métodos para satisfacer la diversidad de preferencias de sus clientes.

Análisis y seguimiento

El análisis y seguimiento son esenciales para el rendimiento de tu tienda online.

Aunque BigCommerce brinda herramientas de análisis y reportes que ayudan a comprender mejor el comportamiento del consumidor y el desempeño de la tienda, es imprescindible configurar correctamente todos los aspectos del negocio y asegurar que la transición sea suave para mantener la confianza y la fidelidad del cliente.

Integraciones y aplicaciones

Las integraciones juegan un rol vital en la expansión y mejora de una tienda online. BigCommerce está trabajando en fortalecer sus capacidades de integración para competir con otras plataformas de la competencia.

Magento, tradicionalmente, ha ofrecido un rango amplio de herramientas y recursos para gestionar una tienda online de manera eficiente, no obstante, podemos observar una carrera por mejorar los ecosistemas de integraciones entre las diferentes plataformas y ofrecer así soluciones omnicanal más robustas y flexibles.

Con base en estas características y factores, puedes elegir la plataforma que mejor se ajuste a tus necesidades específicas, teniendo en cuenta los recursos y objetivos de tu negocio de comercio electrónico.

Qué factores considerar al elegir tu plataforma eCommerce ideal

Encontrar una plataforma adecuada de comercio electrónico no debe tomarse a la ligera, ya que la elección impactará en la escalabilidad y el éxito futuro de tu tienda online.

Es fundamental analizar los objetivos comerciales de tu negocio y evaluar cómo la plataforma puede crecer con él.

La personalización y la flexibilidad son vitales para ofrecer una experiencia de compra única y que se adapte perfectamente a sus necesidades. Además, es importante considerar las características únicas que cada plataforma ofrece a largo plazo y cómo pueden beneficiar a tu negocio.

Un factor que no debe pasarse por alto es la curva de aprendizaje y la facilidad de configuración de la plataforma. Estos elementos son cruciales, especialmente si se cuenta con un equipo limitado o sin conocimientos técnicos avanzados.

Por último, pero no menos importante, asegúrate de que la plataforma de comercio se alinee con el tipo de negocio que opera, ya sea que venda productos digitales, físicos o una combinación de ambos.

Conocimientos técnicos

Cuando se trata de conocimientos técnicos, BigCommerce se perfila como la opción para aquellos que prefieren un soporte técnico sólido y una plataforma fácil de usar.

Mientras tanto, Magento se destaca por su flexibilidad y capacidad de personalización, ideal para aquellos con habilidades técnicas más avanzadas. Magento, como una plataforma de código abierto, es una solución en constante evolución que puede manejar grandes proyectos de comercio electrónico.

Sin embargo, para aquellos que buscan una integración y personalización sin complicaciones, BigCommerce ofrece una API accesible para conectar con aplicaciones y servicios externos y mejorar la experiencia del usuario continuamente.

Tamaño y tipo de negocio

El tamaño y el tipo de negocio son factores críticos en la selección de una plataforma de comercio electrónico.

BigCommerce se ha diseñado para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas, ofreciendo un soporte técnico eficiente sin la necesidad de desarrolladores externos.

Por su parte, Magento Commerce está orientado a grandes empresas y se adapta bien a aquellas con catálogos extensos y productos de gran complejidad.

Presupuesto

El aspecto financiero es siempre un componente decisivo, y en este ámbito, BigCommerce tiende a ser más económico que Magento, que puede resultar hasta un 75% más costoso en determinados escenarios.

Los precios de BigCommerce se encuentran entre $29,95 hasta $299,95, con BigCommerce Enterprise requiriendo una cotización personalizada. Magento, similar a BigCommerce, requiere un presupuesto adaptado a las circunstancias de la empresa.

Es esencial tener en cuenta los costes iniciales y continuos de operación, mantenimiento y seguridad al presupuestar la plataforma de tu área de comercio electrónico.

Requerimientos específicos

Cada plataforma de comercio tiene particularidades distintivas, y la elección debe basarse en las necesidades y competencias del negocio. Antes de decidirte por una en concreto, es crucial investigar y comparar lo que cada una ofrece.

Ningún propietario de un negocio de comercio electrónico, ni sus desarrolladores, quiere invertir su tiempo aplicando actualizaciones rutinarias para mantener su sitio en funcionamiento.

Las actualizaciones automáticas de BigCommerce son sencillas, por lo que siempre tendrás acceso a las últimas funciones y podrás centrarte en las innovaciones que generan ingresos.

Conclusión: ¿BigCommerce o Magento?

Elegir la plataforma de comercio electrónico correcta es crucial para establecer un negocio online exitoso. Este artículo ha comparado en detalle BigCommerce y Magento, destacando sus capacidades y diferencias.

BigCommerce ofrece una gestión simplificada y eficiente adecuada para todo tipo de negocios, mientras que Magento brinda una personalización extensa, ideal para quienes tienen conocimientos técnicos avanzados.

Dependiendo de las necesidades específicas de tu empresa y tus objetivos comerciales, la elección entre BigCommerce y Magento influirá significativamente en tu eficiencia operativa y capacidad de expansión.

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