PIM vs. PXM: Diferencias, complementos y evolución

El mundo digital exige más que solo gestionar datos de productos: requiere experiencias personalizadas y dinámicas.

Las empresas han utilizado PIM para centralizar y distribuir información de productos. Ahora, con el foco en la experiencia del cliente, PXM mejora cómo los usuarios perciben e interactúan con esa información.

En este artículo, analizamos las diferencias entre PIM y PXM, cómo se complementan y su evolución en la gestión de productos digitales.

Qué es PIM

El product information management (PIM) centraliza y estructura la información de los productos de una empresa.

Su función principal es mantener datos consistentes y disponibles para distintos canales de venta y marketing.

Funciones clave de PIM

• Centralización de datos: Almacena la información de productos en un solo lugar.
• Normalización y validación: Garantiza coherencia y cumplimiento de estándares.
• Distribución omnicanal: Publica datos en distintos puntos de venta.
• Colaboración entre equipos: Permite a diferentes áreas acceder y actualizar la información de forma organizada.

Casos de uso de PIM en diferentes industrias

Retail: Unifica catálogos de productos en múltiples marketplaces.

Manufactura: Gestiona datos técnicos y documentación de productos.

Salud y farmacéutica: Garantiza cumplimiento normativo y trazabilidad.

Aunque PIM optimiza la gestión y distribución de datos, no se enfoca en la experiencia del usuario. Aquí es donde entra en juego PXM.

Qué es PXM y en qué se diferencia de PIM

El product experience management (PXM) no reemplaza al PIM, sino que amplía sus capacidades.

Mientras el PIM garantiza datos precisos y consistentes, el PXM mejora la forma en que los clientes los perciben e interactúan con ellos.

Principales diferencias entre PIM y PXM

Fuente: Gartner, Market Guide for Product Information Management Applications, 2025. Disponible en: Gartner.com

Casos de uso de PXM en diferentes industrias

• Retail: Optimiza imágenes, descripciones y mensajes según el canal y el público objetivo.
• Manufactura: Este tipo de empresas gestionan grandes volúmenes de productos con especificaciones detalladas. PXM permite adaptar la información según el canal de distribución y el usuario final.
• Salud y farmacéutica: Gestiona la información de forma precisa, actualizada y adaptada a diferentes audiencias, desde médicos hasta consumidores.

Capacidades del PXM

Muchos proveedores están adoptando el enfoque de un PXM, pero no todos han dado este paso.

A continuación, se presentan las principales capacidades de un PXM y su impacto en la gestión de productos.

1. Integración de PIM y DAM

El PXM comienza con la integración fluida del PIM y el digital asset management (DAM). Esto permite gestionar de forma centralizada la información de productos y los recursos digitales asociados.

2. Gestión de feeds

Facilita la creación de feeds de productos segmentados o personalizados para uso interno o distribución en canales externos. Los datos pueden exportarse en formatos como XML, CSV, JSON o Excel.

3. Sindicación de datos

Permite distribuir feeds de productos en múltiples canales, asegurando datos precisos, estandarizados y adaptados a los requisitos de cada plataforma.

4. Integración con canales

Más allá de la sindicación, el PXM se integra mediante APIs con canales de salida, actualizando la información directamente en los sistemas requeridos.

También incluye controles de calidad y gestión de errores en la integración con marketplaces y sitios de comercio minorista.

5. Análisis del escaparate digital

Analiza el rendimiento de los productos en marketplaces y sitios de eCommerce. Con estos datos, las empresas pueden evaluar su presencia digital y ajustar sus estrategias de venta y marketing.

6. Gestión de inventario

Consolida datos de almacenes, tiendas físicas y canales de distribución, optimizando la planificación de inventarios.

7. Gestión de precios

Permite almacenar y ajustar precios base, márgenes, descuentos e impuestos para cada producto y canal de venta, facilitando una estrategia de precios dinámica.

8. Retroalimentación y ajustes automatizados

A través de herramientas de análisis de escaparate digital (DSA), el PXM puede recibir datos en tiempo real y realizar ajustes inmediatos o activar flujos de trabajo para optimizar la información del producto.

Proveedores que implementan PXM

Estas capacidades hacen que el PXM sea una herramienta clave en la gestión de productos digitales. Sin embargo, no todos los proveedores ofrecen el mismo nivel de funcionalidad.

Fuente: Gartner, Market Guide for Product Information Management Applications, 2025. Disponible en: Gartner.com

PIM y PXM: Una relación complementaria

PIM y PXM no compiten entre sí; se complementan.

PXM es una evolución natural del PIM.

En lugar de elegir entre ambos, las empresas deben preguntarse cómo PXM puede fortalecer su estrategia basada en un PIM sólido.

Cuándo integrar PXM

• Empresas que buscan optimizar la presentación de productos y mejorar la conversión.
• Negocios con ventas omnicanal que necesitan adaptar contenido según plataforma y audiencia.
• Empresas con enfoque en experiencia del usuario y personalización.

La evolución del PIM y PXM

Las soluciones avanzan hacia modelos más conectados e inteligentes.

Existe una evolución constante guiada por la necesidad de mayor automatización, flexibilidad y análisis en tiempo real.

Tendencias clave en la evolución del mercado

• IA aplicada: Automatiza descripciones, valida datos y personaliza contenido en tiempo real.
• Arquitectura API-first: Facilita la integración con otros sistemas, ofreciendo mayor flexibilidad y escalabilidad.
• PXM basado en datos: Utiliza análisis en tiempo real para optimizar la experiencia del usuario y mejorar la conversión.

Cada empresa debe evaluar su madurez digital y necesidades específicas para decidir si requiere un PIM robusto, la integración de PXM o una combinación de ambas soluciones.

La integración de PXM dentro del ecosistema PIM seguirá en crecimiento, impulsada por la demanda de experiencias de compra más personalizadas y adaptadas a cada canal digital.

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